为激发各运维项目服务团队的积极性,推动项目服务质量提升,提高客户满意度,大洋传媒在2013年下半年第三次开展了全公司范围内的优秀运维团队评比活动。根据大洋传媒《优秀运维团队评优指标及统计操作方法》的规定,综合客户满意度、经理推荐、团队稳定性和服务记录管理四大维度的得分情况,经公司领导评定,最终产生了三支表现突出的优秀团队并予以表彰。
获此殊荣第一名的是央视新址项目部演播室网关系统代维服务团队。由负责人张起富带领,姜泽、陈洋、杨丛昊、乔琦、刘博、刘海涛共七位工程师组成了这支优秀的团队。此项目作为新址演播室工艺体系中的重要支撑系统,有效保障了新址E区演播室群与台内、外业务系统间的文件化传输,以及节目生产管理系统下发单据的接收与展示工作。该团队依靠稳定的技术、超强的凝聚力,尽职尽责的工作,克服了众多困难,创造了系统自上线以来的“零差错”记录。优异的表现赢得了台方领导的信任和认可。

第二名为运营二部解放军电视宣传中心大洋视音频网络系统运维服务团队。团队负责人为曲晨,团队成员分别为王文彬、韩青、施赫扬、金基奉、安冬、张乐、陈硕。经过二期升级改造,解放军电视宣传中心成为第一个正式使用非编3.0系统的大型项目。该运维团队成员积极参与系统升级的测试工作,以便系统升级后尽快进入稳定期。他们每天重复对大楼各个机房里的几百台服务器、工作站进行巡检,多次检查出核心机房温度超标,及时向客户汇报并解决,给客户挽回了重大损失,为中心各子网系统的正常运行做出了贡献。团队与客户配合默契,协助客户多次完成了上级领导的参观任务,获得了客户赞扬。在重大任务保障期间,团队的每位成员均能加班加点坚守岗位、尽心服务,展现了大洋人良好的职业素养。

荣获第三名的是运营四部浙江杭州文广电视集团主干媒资新闻制作播出系统运维服务团队,负责人为高成亮,由孙剑平、李文杰、郑国敖、鲁峤立共5位工程师组成。仅2013年下半年,团队成员就参与杭州台软件、ESB流程等系统调试50余次,处理各类问题事件260余件,为用户讲解培训30余次,并重新编写项目内服务器安装手册30余个。这个团队和谐稳定,资产信息管理登记及变更的准确率为100%,并结合实际情况本着专业、严谨的态度为客户及时制定或更改应急预案,在维护全台网项目各个系统的正常运行的同时,充分理解用户需求,且最大限度的满足了用户需求。团队突出的表现受到客户的多次表扬。

凭借高效的服务,大洋传媒运维团队为全国各地的电视台提供专业的技术支持,对各类系统稳定运行提供高质量的保障工作。运维工程们谨慎细致、不辞辛苦的工作态度和专业精神赢得了所有人的尊敬,值得大家的学习。