电影频道项目的运营工作是琐碎而又繁杂的,陈晖作为运营二部 - 电影频道项目的业务组长,既要保证台方备播业务按时完成,也要确保备播影片的质量不出问题,这就要求业务组组长工作认真仔细,同时也要极富责任心。备播的每个影片陈晖都会认真检查影片名称、出品国家、片种等,以确保影片版本的正确。对于有问题的影片及时与总编室工作人员进行沟通,争取尽快解决。技审出有问题的影片陈晖都会认真对待,有时还需要查阅相关资料,找出最终的解决方法。有些问题处理起来非常困难,她会从多种角度,尝试不同的方法来对问题进行处理。有时客户在使用电影频道内网系统时会出现一些问题,这时就会找到运维人员。在与客户进行沟通的过程中,陈晖尽可能的将问题记录的详细并及时反映给本项目组的网络工程师,同时态度温和的安抚客户在最短的时间内会尽快解决,问题解决后会对客户进行反馈。若解决周期较长的话,也会跟客户说明情况,一直在通过她的工作让客户感受到我们在努力的解决问题,同时详尽的问题记录也给技术人员解决问题提供有利的帮助。
备播流程的提交与监控也是陈晖日常工作的重点。每月 200 多部影片的流程,包括原版、播出版的入库,都要进行监控,判断流程是否正确。如果发现有异常,她会及时地进行处理。多年的工作让她积累了很多处理问题的经验和方法。由于影片数量多,为了降低出错率,她采取有操作必有复查的方法,使得流程由于操作问题发生错误的几率大大降低。每天不管走得多晚,都要检查一下每个机房的设备、窗户、灯、空调等是否都已关好,上载的磁带是否都已放回磁带柜中并锁好。她在提高自己的业务能力的同时,还带动全体业务人员提高业务技能。她非常注意培养业务人员正确的工作方法,因为影片质量取决于每个业务人员的技术水平及工作认真程度。她将日常的业务操作规范总结成业务流程文档,这样方便业务人员学习和提高自身的业务技能。她也会将自己平时积累的操作技巧讲述给业务人员,比如:遇到影片音话不同步时该怎样处理,她会将几种操作方法演示给大家看,并告诉大家在什么情况下用哪种方法比较合适,有些容易忽略的问题她会及时提醒大家。
五年来陈晖全身心的投入工作,努力地提高自己的业务能力及管理水平,力争将工作做到最好。陈晖说过她享受工作带给她的快乐及自信,相信在未来的工作中她会以百分之百的努力去迎接新的挑战。